FAQ


Comment trouver une location ?

  • Sur notre page d'accueil, optez pour la location de votre choix : appartement ou une villa.
  • Sélectionnez le nombre de personnes à loger (enfants inclus).
  • Choisissez une date d'arrivée, pour les appartements et certaines villas, peu importe le jour de la semaine. Pour certaines villas, le jour d'arrivée est toujours le samedi.
  • Renseignez un jour de départ – pour la plupart des appartements, le minimum est de 4 nuitées et le maximum est de 3 mois. Pour les villas, la durée minimum du séjour varie entre 1 et 2 semaines.
  • Cliquez par la suite sur le bouton « Rechercher ».
  • Une liste de propriétés disponibles pour la période choisie vous est présentée.
  • Si un appartement ou une villa vous intéresse, vous pouvez le rajouter à votre « sélection » pour faire un premier choix.
  • Vous pouvez consulter votre sélection en cliquant sur le bouton « visualiser ma sélection », en haut à droite.
  • Pour réserver votre bien préféré, cliquez sur le bouton « Réserver ». Le prix et tous les détails sont affichés.
  • Cliquez encore sur « réserver ». Renseignez les champs (nombre de personnes dont enfants et si vous souhaitez des services supplémentaires ainsi que vos coordonnées) et cliquez sur le bouton « Valider ».
  • Vous venez d'effectuer votre réservation. Avec le numéro attribué, vous pouvez la consulter et l'imprimer. Nous la validons en vous envoyant par retour d'e-mail sous 24 heures, un bon de réservation avec les instructions de paiement. Un acompte de 25% du montant de la location vous sera demandé afin de confirmer votre réservation.
  • Vous pouvez également formuler une demande de location par téléphone ou par mail. Nous vous enverrons des propositions par e-mail, fax ou courrier.


Comment payer votre réservation ?

  • Lorsque nous avons validé votre réservation par retour d'un bon de réservation, nous vous demandons un acompte de 25% du montant de la location (pour une arrivée à plus d'un mois de la date de réservation). La totalité vous sera demandée si la date d'arrivée est à moins d'un mois.
  • Veuillez remplir le formulaire du bon de réservation avec votre n° de carte bancaire, date de validité, n° de control et votre signature et nous le retourner par e-mail à contact@rivieraholidayhomes.com. Par la suite, nous prélevons le montant en question sur notre terminal.
  • Nous acceptons également les chèques en euros à l'ordre de Riviera Holiday Homes, les chèques vacances accompagnés du bon de réservation signé.
  • Les virements bancaires sont également acceptés. Nous vous prions dans ce cas de nous faire parvenir l'ordre de virement avec le bon de réservation signé. Nos coordonnées bancaires :
    Banque Société Générale
    Avenue Jean Medecin
    N° de compte : 30003 01500 00020104497 92
    IBAN : FR76 30003 01500 00020104497 92
    BIC : SOGEFRPP


Quand faut-il payer le solde ?

Nous vous demandons de régler le solde un mois avant la date d'arrivée. Lorsque nous avons reçu le solde, nous vous enverrons votre avis d'arrivée (voir également nos conditions générales de vente).


Faut-il payer une caution ?

Oui, pour chaque appartement et chaque villa une caution est demandée. Le montant varie en fonction de la location. Nous acceptons des chèques bancaires en euros ainsi qu'une empreinte de votre carte bancaire. Par le bouton « règlement en ligne » vous pouvez choisir de déposer le montant de la caution avec votre carte bancaire.

Le montant sera bloqué pendant la durée de votre séjour et 48H après votre départ : si aucun dégât n'est constaté dans la location suite à votre séjour, nous débloquerons le montant aussitôt. (Voir également nos conditions générales de vente).


Assurance d'annulation et de responsabilité civile ?

L'agence RIVIERA HOLIDAY HOMES ayant adhéré à « Vacances Plus », assurance souscrite par PM CONSEIL ASSURANCE (contact@pmconseil.fr), le locataire bénéficie pour tout séjour n'excédant pas trois mois, d'une garantie annulation et responsabilité civile vis-à-vis du propriétaire.

NB : toute annulation devra être signifiée à l'agence par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception (voir les conditions d'assurance).


Comment et où récupérer les clés de la location ?

Le jour de votre arrivée, nous vous accueillons à notre bureau au 23, avenue Jean Médecin à Nice, si vous avez loué un appartement à Nice. Nous vous remettons les clés de votre location lorsque nous avons reçu la caution.

Si vous avez loué une villa, nous organisons avec vous un rendez-vous directement sur place. Pour une arrivée à Villefranche sur Mer, nous vous recevons à notre point d'accueil à Villefranche sur Mer.


A quelle heure peut-on récupérer les clés de la location ?

En basse et en moyenne saison, nous prenons rendez-vous avec vous de manière individuelle. Si votre location est disponible le jour de votre arrivée, vous pouvez récupérer les clés dès le matin. En haute saison, nos arrivées ont lieu le plus souvent le samedi. En général, nous pouvons vous accueillir entre 16 et 18 heures.


En cas de retard ou arrivée par avion tardive (après les heures d'ouverture de notre bureau), comment récupérer les clés ?

Si vous êtes retardés le jour de votre arrivée, un pli avec les clés ainsi qu'une explication détaillée pour accéder à la location sera mis à votre disposition, à l'aéroport de Nice Côte d'Azur au Terminal 2 au centre des Services au rez- de- chaussé. Ce service est facturé 20€. Le centre des Services est ouvert tous les jours du 6H à 23H.


Puis-je recevoir un catalogue de vos annonces à mon domicile ?

Nous ne disposons d'aucun catalogue de nos annonces, celles-ci étant uniquement diffusées sur notre site Internet.


Le linge de lit/serviettes de bain, sont-ils fournis ?

Nous fournissons le linge de lit et les serviettes de bain et de toilette. Le linge sera livré à l'appartement/la villa avant votre arrivée.


Le jour de départ - le ménage final est-il inclus dans le prix ?

Le ménage final est toujours inclus dans le prix de la location. Cependant, nous vous demandons de : Vider le frigidaire, vider la poubelle, fermer les fenêtres et les volets, remettre les meubles à leur place d'origine et éteindre la lumière en quittant l'appartement/la villa le jour de votre départ. Si vous avez loué du linge de lit/serviettes de bain, laissez le linge sale dans un tas à l'entrée ou dans une chambre.


Quand faut-il payer le solde ?

Nous vous demandons de régler le solde un mois avant la date d'arrivée. Lorsque nous avons reçu le solde, nous vous enverrons votre avis d'arrivée (voir également nos conditions générales de vente).