FAQ


Comment trouver une location ?

  • Sur notre page d'accueil, optez pour la location de votre choix : appartement ou une villa.
  • Sélectionnez le nombre de personnes à loger (enfants inclus).
  • Choisissez une date d'arrivée, pour les appartements et certaines villas, peu importe le jour de la semaine.
  • Renseignez un jour de départ – pour la plupart des appartements, le minimum est de 4 nuitées et le maximum est de 3 mois. Pour les villas, la durée minimum du séjour varie entre 1 et 2 semaines.
  • Cliquez par la suite sur le bouton « Rechercher ».
  • Une liste de propriétés disponibles pour la période choisie vous est présentée.
  • Si un appartement ou une villa vous intéresse, vous pouvez le rajouter à votre « sélection » pour faire un premier choix.
  • Vous pouvez consulter votre sélection en cliquant sur le bouton « visualiser ma sélection », en haut à droite.
  • Pour réserver votre bien préféré, cliquez sur le bouton « Réserver ». Le prix et tous les détails sont affichés.
  • Cliquez encore sur « réserver ». Renseignez les champs (nombre de personnes dont enfants et si vous souhaitez des services supplémentaires ainsi que vos coordonnées) et cliquez sur le bouton « Valider ».
  • Vous venez d'effectuer votre réservation. Avec le numéro attribué, vous pouvez la consulter et l'imprimer. Nous la validons en vous envoyant par retour d'e-mail sous 24 heures, un bon de réservation avec les instructions de paiement. Un acompte de 25% du montant de la location vous sera demandé afin de confirmer votre réservation.
  • Vous pouvez également formuler une demande de location par téléphone ou par mail. Nous vous enverrons des propositions par e-mail.


Comment payer votre réservation ?

  • Lorsque nous avons validé votre réservation par retour d'un bon de réservation, nous vous demandons un acompte de 25% du montant de la location (pour une arrivée à plus d'un mois de la date de réservation). La totalité vous sera demandée si la date d'arrivée est à moins d'un mois.
  • Afin de payer l’acompte ou la totalité du paiement, il vous sera possible de payer avec Payzen (paiement en ligne sécurisé), un lien vous sera envoyé sur votre adresse email.
  • Les virements bancaires sont également acceptés. Nous vous prions dans ce cas de nous faire parvenir l'ordre de virement avec le bon de réservation signé. Nos coordonnées bancaires :

  • Banque Société Générale
    Avenue Jean Medecin
    N° de compte : 30003 01500 00020104497 92
    IBAN : FR76 30003 01500 00020104497 92
    BIC : SOGEFRPP


Faut-il payer une caution ?

Oui, pour chaque appartement et chaque villa une caution est demandée. Le montant varie en fonction de la location.

La caution est demandée par un site sécurisé SWIKLY, elle n'est débitée qu'en cas de dommages à la fin du séjour. Si la caution s'avère insuffisante, le locataire s'engage à parfaire le montant dû.

Un lien SWIKLY vous sera envoyé une semaine avant votre séjour afin de confirmer cette caution avec votre numéro de carte bancaire.


Assurance d'annulation et de responsabilité civile ?

L'agence RIVIERA HOLIDAY HOMES ayant adhéré à « Vacances Plus », assurance souscrite par Cabinet Albinet par ADAR, le locataire bénéficie pour tout séjour n'excédant pas trois mois, d'une garantie annulation et responsabilité civile vis-à-vis du propriétaire.

NB : toute annulation devra être signifiée à l'agence par lettre recommandée avec demande d'accusé de réception (voir les conditions d'assurance).


Comment et où récupérer les clés de la location ?

Le jour de votre arrivée, nous vous accueillons à notre bureau au 23, avenue Jean Médecin à Nice, si vous avez loué un appartement à Nice. Nous vous remettons les clés de votre location lorsque nous avons reçu la caution.

Si vous avez loué une villa, nous organisons avec vous un rendez-vous directement sur place. Pour une arrivée à Villefranche sur Mer, nous vous recevons à notre point d'accueil à Villefranche sur Mer.


A quelle heure peut-on récupérer les clés de la location ?

En général, nous pouvons vous accueillir entre 16 et 18 heures. Si votre location est disponible le jour de votre arrivée, vous pouvez récupérer les clés dès le matin.


En cas de retard ou arrivée par avion tardive (après les heures d'ouverture de notre bureau), comment récupérer les clés ?

Si vous êtes retardés le jour de votre arrivée, un pli avec les clés ainsi qu'une explication détaillée pour accéder à la location sera mis à votre disposition, à l'aéroport de Nice Côte d'Azur au Terminal 2 au centre des Services au rez-de-chaussée. Ce service est facturé 20€. Le centre des Services est ouvert tous les jours du 6H à 23H.


Quelle est l’heure maximum de check-out ?

L’appartement doit être libéré à 10h maximum. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre départ pour organiser votre départ.


Puis-je recevoir un catalogue de vos annonces à mon domicile ?

Nous ne disposons d'aucun catalogue de nos annonces, celles-ci étant uniquement diffusées sur notre site Internet.


Le linge de lit/serviettes de bain, sont-ils fournis ?

Nous fournissons le linge de lit et les serviettes de bain et de toilette. Le linge sera livré à l'appartement/la villa avant votre arrivée.


Le jour de départ - le ménage final est-il inclus dans le prix ?

Le ménage final est toujours inclus dans le prix de la location. Cependant, nous vous demandons de : Vider le frigidaire, vider la poubelle, fermer les fenêtres et les volets, remettre les meubles à leur place d'origine et éteindre la lumière en quittant l'appartement/la villa le jour de votre départ. Si vous avez loué du linge de lit/serviettes de bain, laissez le linge sale dans un tas à l'entrée ou dans une chambre.


En cas d'urgence en dehors des heures d'ouverture du bureau ?

Lorsque vous effectuez une réservation, nous vous transmettons avec votre dossier d'arrivée, un numéro d'appel en cas d'urgence survenant en dehors de nos heures d'ouverture. Néanmoins, s’il s’agit d’un problème de santé, il faut directement appeler le 15 (réf. numéros de téléphones utiles).


La taxe de séjour est-elle obligatoire ?

Fixée par délibération du conseil municipal de la ville, elle est obligatoire pour toutes personnes âgées de plus de 18 ans.